一、理解對方，可以減少你的怒氣
沒有一個人的觀點能夠做到完全的客觀，有時候我們對對方發怒，往往是因為他的行為與我們的期待或價值觀相違背，所以對他貼上了負面的標籤。如果想要拓展自己的觀點，就要試著放下自己原本的想法，走進對方的世界，這樣不但可以理解他的想法，連帶地你的情緒也會有所不同。

二、同理，打造更信任的關係
每個人都有自己獨特的生命經驗，因此我們未必能對他人所遭遇的事情都感同身受，但我們可以試著站在對方的立場去同理他的生命經驗。有些人的行為雖然不符合社會的規範或期待，但他們的遭遇、情緒與感受也是需要被同理的。

三、讓時間冷卻情緒，討論才更有意義
人在情緒高漲的時候，大腦可能會做出錯誤的決策與判斷。時間無法解決所有的問題，但時間可以讓激動的情緒稍稍平緩，幫助我們的大腦回復到比較冷靜的狀態。

四、精神好，再來喬事情
當人們的睡眠品質不佳、精神不佳時，決策能力與情緒處理能力都會下降。決策能力低落的情況下，可能會讓你說出不適當的話，或是做出錯誤的決策與衝動行為。因此，先去睡一覺，或讓自己休息一下，有精神了再來處理事情。

五、練習喊暫停
當雙方都在高漲或低落的情緒狀態時，往往不是談話的最佳時機。這時你可以試著練習「喊暫停」，讓你可以暫時離開現場冷靜一下，並且有機會思考接下來該怎麼做。例如：「我現在情緒不太好，請你等我十分鐘，等等我們再來討論，好嗎？」